Politica de expediere

Livrarea      

Dacă s-a ales plata la livrare livrarea comenzilor se realizeaza cu firme de curierat rapid.

In cazul in care clientul nu poate fi gasit la data si ora stabilite pentru livrare, vom pastra bunurile comandate timp de cinci zile, timp in care vom incerca sa va contactam din nou pentru a face livrarea. Dupa acest interval, comanda va fi anulata.

Contravaloarea livrarii door-to-door este de 24 lei pentru intreg teritoriul Romaniei și de 19 lei la EasyBox. Exista cateva exceptii pentru produsele voluminoase si/sau grele.

Ca urmare a unei comenzi, fiecare client va primi un mesaj email de confirmare a initierii procedurii de livrare care contine o legatura (link) catre pagina firmei de curierat in care poate verifica stadiul livrarii coletului.

Pentru produsele digitale (jocuri video si software)

  • Politica retur: Cod de activare original - livrat in conditii 100% legale. Nu poate fi returnat dupa transmiterea prin e-mail. Daca insa codul nu poate fi activat si aceasta nu se datoreaza clientului codul va fi fie inlocuit fie se va returna contravaloarea comenzii. Clientul trebuie sa transmita capturi cu problema aparuta si eventualele mesaje de eroare. 
  • Despre continut: produsul nu include manual, cd/dvd, box, card sau orice alt element fizic.
  • Livrare: Contravaloarea livrarii produselor digitale nu apare in comanda finala
  • Daca plata s-a efectuat online, cu cardul, livrarea codului/codurilor de activare se face, prin email, in 15-30 minute de la plasarea comenzii in majoritatea cazurilor. Exista cazuri speciale, extrem de rare, in care livrarea se face in maxim 24 de ore de la efectuarea platii.
  • In cazul in care ati ales plata la livrare va vom trimite factura fiscala prin curier rapid (21 lei in plus reprezentand contravaloarea livrarii) si, dupa ce ati achitat si livrarea este evidentiata in raportul curierului, va transmitem prin email codurile achizitionate. Daca doriti ca livrarea sa fie cat mai rapida ne puteti contacta la numarul de telefon evidentiate la rubrica Contact sau in fereastra de chat din magazin.